Política de devoluciones y reembolsos

En Infine Trading SL, su satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede ejercer su derecho de desistimiento de acuerdo con las condiciones que se describen a continuación.

1. Condiciones del derecho de desistimiento

  • Plazo de desistimiento: Dispone de 30 días naturales a partir del día en que usted (o un tercero designado) haya recibido el producto para informarnos de su decisión de devolver el artículo.
  • Productos elegibles: El artículo devuelto debe estar nuevo, sin usar, sin lavar, sin daños y en su embalaje original. Los productos abiertos, incompletos o dañados no podrán ser reembolsados.

2. Procedimiento de devolución (devolución gratuita)

El proceso de devolución es sencillo y completamente gratuito para el cliente:

  1. Notificación: Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección info@infine-trading.es indicando su número de pedido y el artículo que desea devolver.
  2. Etiqueta prepago: Nuestro servicio de atención al cliente le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada junto con las instrucciones para el envío del paquete.
  3. Envío: Devuelva el artículo cuidadosamente embalado a la dirección indicada en la etiqueta. Dispone de un plazo de 14 días después de la notificación de su decisión para enviar el producto.
  4. Gastos: Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo de Infine Trading SL.

Dirección de devolución: Calle Concepcion Arenal, 8, 29004 Málaga, España.

3. Condiciones de reembolso

El reembolso se efectúa una vez recibido y verificado el producto devuelto. Se aplican las siguientes condiciones:

  • Plazo de reembolso: El reembolso se realiza en un plazo de 14 días naturales tras la recepción del paquete de devolución en nuestras instalaciones.
  • Importe: El reembolso cubre el precio del o de los productos devueltos, así como los gastos de envío iniciales, salvo que haya elegido una opción de envío exprés más costosa que el envío estándar gratuito.
  • Modo de reembolso: El reembolso se efectúa mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, etc.).