Preguntas frecuentes

Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más comunes sobre los pedidos, el envío, las devoluciones y los pagos en Infine Trading SL. Si su pregunta no aparece aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Preguntas sobre el envío y la entrega

¿Cuál es su zona de entrega?

Realizamos entregas únicamente en España peninsular y sus islas (Baleares y Canarias).
No realizamos envíos fuera de esta zona.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega se calculan en días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) a partir del envío:

Envío estándar (gratuito): 5 a 7 días laborables
Envío exprés (23 €): 2 a 4 días laborables

¿Existe una hora límite para el envío el mismo día?

Sí. Para que su pedido sea procesado el mismo día, debe realizarse antes de las 14:00 (hora de Málaga).
Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán el siguiente día laborable.

Preguntas sobre devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su plazo de devolución?

Dispone de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

¿La devolución tiene algún coste?

No. En Infine Trading SL, la devolución es completamente gratuita.
Se le enviará una etiqueta de devolución prepagada después de contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

¿Cuál es el plazo de reembolso?

El reembolso se realiza en un plazo de 14 días naturales tras la recepción y verificación del producto devuelto.
Se efectúa mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Preguntas sobre el pago y la seguridad

¿Existen cargos ocultos?

Absolutamente ningún cargo oculto.
El importe total mostrado en el resumen del pedido (antes de la validación del pago) incluye el precio de los productos,
los impuestos aplicables (IVA) y los gastos de envío seleccionados.

¿El pago es seguro?

Sí. El sitio utiliza el protocolo HTTPS para garantizar la seguridad de las transacciones.
Los pagos se procesan a través de proveedores certificados, y ningún dato de tarjeta bancaria se almacena en nuestros servidores.